ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Gastos de envío.

Los gastos de envío son como se describen a continuación. Siendo estos aplicados de forma automática por la página Web.

Paises Resto de Europa: Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Groenlandia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Mónaco, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia, Rusia, Gibraltar, Islandia, Yugoslavia.

Los gastos de contrareembolso son fijos de 3,5 € para cualquier modalidad de envio.

Condiciones de compra y entrega.

Los precios de la tienda online son válidos salvo error u omisión.

El cliente podrá empezar y finalizar la compra por web, por teléfono en el 672135503, o por email en avana@avana.es, siempre con la ayuda de nuestras asistentes.

Es posible rectificar o anular una compra de cosmética realizada, sin coste alguno para el cliente, siempre que el estado del pedido no haya pasado a “Entregado a paquetería”. Si el pedido en la tienda online estuviera en estado “Entregado a paquetería” pero no hubiera sido entregado al cliente todavía, podrá anular el pedido, pero de la devolución del importe se descontarán 10€ de gastos de gestión del retorno de la mercancía a nuestras instalaciones. Si no estuviera de acuerdo con este importe, deberá recibir el paquete y acogerse a su derecho de devolución o desistimiento.

Los tiempos de entrega dependen de la opción elegida, que se detalla en la tabla anterior.

Las entregas “España Península”, serán antes de 24 horas laborales, siempre que el lugar de entrega esté en el mismo código postal que la oficina de mansajería de destino (puede ver las oficinas cercanas a su domicilio en este enlace (http://www.correosexpress.com). Si no fuera así, su pedido será entregado en 48h. No se consideran para estos plazos: Los Sábados, Domingos, los días festivos nacionales y los festivos locales en OURENSE y en el Código Postal de destino.

Los pedidos de cosmética online son procesados entre las 9:00 y las 14:00 y entregado a paquetería a las 16:00. Cualquier pedido realizado después de las 14:00, será procesado y entregado a paquetería al siguiente día laboral.

No es posible entregar antes de las 9:00 y después de las 22:00 del día siguiente. Si el usuario no tuviera disponibilidad horaria para recogerlo, puede delegar su recogida en un punto de confianza, siempre que esté dentro del mismo Código Postal que el lugar de entrega previamente acordado.

AVANA.es tratará de hacer lo posible para que el pedido se entregue en las franjas horarias deseadas por él cliente. No obstante la entrega no la realizamos nosotros. Añada sus comentarios al respecto en el espacio disponible antes de finalizar la compra.

Los envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA deben indicar NIF. AVANA.es para estos destinos factura con IVA. Cuando el cliente se registre como residente en zonas exentas de IVA, navegará por la página web y verá los precios de los productos con el IVA incluido.

Los gastos de DUA de salida de España, están incluidos en los precios de envío. No están incluidos ningún otro tipo de impuesto o tasa de envío o aduana.

El comprador tiene un plazo de 7 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento y devolver su compra.

El importe total de la compra le será devuelto sin ninguna penalización en un plazo máximo de 7 días naturales, desde la devolución del producto a nuestras oficinas.

Para poder ejercer este derecho, el producto o productos de cosmética que se desean devolver, deben estar en su estado original y no haber sufrido ninguna alteración. Esto significa que debe estar en su caja original, sin abrir o desprecintar y con los elementos que garanticen su “no manipulación” en perfecto estado.